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常见问题
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你们提供哪些国家和地区的医疗旅游服务？这些地方的医疗水平和安全性如何保障？
我们提供泰国、新加坡、马来西亚、日本、韩国等亚洲国家以及部分欧美国家的医疗旅游服务。合作医疗机构均需通过JCI国际认证或当地卫生部门资质审核，具备完善的医疗质量管理体系和国际患者接待经验。
从咨询到完成治疗回国，整个医疗旅游流程大概需要多长时间？
整个流程通常需要2-8周，具体取决于治疗项目复杂程度。包括前期咨询评估1-2周、预约安排1-2周、境外治疗周期因项目而异（常规检查3-5天，手术治疗1-3周，康复治疗可能更长）。紧急情况可申请加急通道。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？如果我的病历是中文的，需要翻译吗？
一般需要准备：近期体检报告、影像资料（X光、CT、MRI等）、既往病历摘要、正在使用的药物清单、身份证明和护照。中文病历需翻译成英文或目的地国家语言，我们可协助提供医疗翻译服务。
你们如何保护我的个人信息和医疗隐私？我的资料会被分享给哪些机构？
我们遵守相关数据保护法规，采用加密传输和存储技术保护客户信息。医疗资料仅与您授权的境外医疗机构、翻译人员及必要的服务提供方共享，用于医疗评估和行程安排，不用于其他商业目的。
相比国内治疗，选择海外医疗旅游大概能节省多少费用？费用包含哪些项目？
费用节省比例因项目和目的地不同而异，通常在20%-60%之间。费用一般包括：医疗服务费、医院杂费、基础翻译协调费。不包括：国际机票、住宿、签证费、个人旅行保险、非医疗期间的餐饮交通等。
如果我英语不好或不会当地语言，你们提供翻译和陪同服务吗？是否额外收费？
我们提供基础医疗翻译和就诊陪同服务，包含在标准服务套餐中。如需全天候陪同翻译、多人陪同或专业口译服务，可能产生额外费用。具体收费标准根据目的地和服务时长确定。
治疗过程中如果出现并发症或医疗事故，责任由谁承担？有什么保障机制？
医疗责任由提供治疗的境外医疗机构依据当地法律承担。我们建议客户购买涵盖海外医疗的保险产品。我们作为协调方可协助处理医疗纠纷沟通、提供法律咨询渠道，但不直接承担医疗结果责任。
我可以自己选择海外的医院和医生吗？你们如何帮助我评估医疗机构的资质？
您可以指定希望就诊的医院和医生，我们会协助联系和预约。我们也可根据您的病情推荐合适的医疗机构，提供医院资质证明、医生履历、专科排名等信息供您参考决策，最终选择权在您。
治疗结束回国后，如果需要复查或后续治疗，你们还会继续提供协助吗？
我们提供回国后3-6个月的基础随访协调服务，包括与境外医生远程咨询联络、复查报告翻译传递等。如需长期随访管理或再次安排境外复诊，可续签服务协议或按次支付协调费用。
签证办理、机票预订、住宿安排这些是否包含在服务内？我需要自己处理哪些事项？
标准服务套餐通常包含：医疗预约协调、基础行程建议。签证办理指导、机票预订、住宿安排可作为增值服务提供或由您自行处理。我们会提供医疗邀请函等签证所需材料，并推荐医院附近的住宿选项。